L'essentiel
- Dans le jeu : RÉGLAGES › COMPTE › SUPPRIMER MON COMPTE, puis confirme deux fois.
- La suppression efface ton compte de jeu, ta sauvegarde en ligne, ton pseudo, tes amis, ton parrainage et tes scores de classement. Elle est définitive.
- Tu n'as plus accès au jeu ? Écris-nous avec ton code joueur : nous traitons la demande sous 30 jours.
1. Depuis le jeu (Android et iPhone)
- Ouvre Clash of Gardens avec une connexion Internet.
- Dans l'écran d'accueil, touche le bouton de menu (les trois traits, en haut à droite) : le panneau RÉGLAGES s'ouvre.
- Dans la section COMPTE, touche SUPPRIMER MON COMPTE.
- Confirme deux fois : la seconde fenêtre, DERNIÈRE ÉTAPE, te demande de toucher SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT. C'est la dernière occasion de changer d'avis.
- Le jeu supprime ton compte, puis repart comme au premier lancement.
Sans connexion, le jeu te le signale et ne touche à rien. Si la connexion coupe en cours de route, la suppression reprend automatiquement au lancement suivant du jeu, avant toute autre synchronisation.
Désinstaller le jeu ne supprime pas ton compte en ligne. Supprime-le depuis le jeu avant de désinstaller.
Sur iPhone, la suppression retire le lien entre ton compte de jeu et Game Center. Elle ne touche ni à ton compte Game Center ni à ton identifiant Apple.
2. Par courriel, si tu n'as plus accès au jeu
- Écris à intuitions.application@gmail.com, avec « Suppression de compte » en objet.
- Indique ton code joueur complet. L'icône de copie de la ligne COMPTE, dans RÉGLAGES, le copie en entier (les 8 caractères affichés sur cette ligne ne suffisent pas). Ton compte n'étant relié à aucun nom ni courriel, ce code est le seul moyen de le retrouver.
- Nous supprimons le compte et les données décrites ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception de ta demande, et nous te le confirmons par courriel.
Sans code joueur, nous ne pouvons pas identifier ton compte. C'est souvent le cas sur Android après une désinstallation : le compte invité n'est alors plus relié à rien qui permette de te reconnaître.
3. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Supprimé
- ton compte de jeu (identifiant de joueur) et son lien avec Game Center ;
- ta sauvegarde en ligne (or, renommée, quêtes, maîtrises, cosmétiques, déblocages, niveau) ;
- ton pseudo, ton code d'ami et ta fiche de profil ;
- ta liste d'amis, tes demandes, tes blocages et tes défis ;
- ton parrainage : ton code, tes liens avec le joueur qui t'a invité et avec les amis que tu as invités, ta fiche chez ton parrain, les fiches de tes amis parrainés chez toi et les avis du parrainage reçus ;
- tes scores des classements en cours ;
- ton jeton de notification ;
- les données du jeu sur ce téléphone (progression, équipe).
Conservé, puis effacé
- Statistiques de jeu déjà collectées, si tu les avais acceptées : elles restent rattachées à un identifiant d'installation qui n'est plus relié à aucun compte, jusqu'à 14 mois après leur collecte.
- Rapports de plantage, si tu les avais acceptés : jusqu'à 90 jours.
- Classements des saisons terminées : un classement déjà figé à la fin d'une saison garde sa ligne (pseudo et score) tant que cette archive existe. Écris-nous avec ton code joueur pour la faire retirer.
- Défis déjà envoyés : un défi que tu as lancé à un ami peut rester visible chez lui jusqu'à 48 heures.
- Ton ancien code de parrainage : il reste bloqué pour toujours, pour qu'aucun autre joueur ne le reçoive, mais sans aucun identifiant ; il ne garde que des totaux (amis invités, amis actifs, coffres ouverts, date du dernier événement).
- La trace du parrainage chez les autres : le joueur qui t'a invité et ceux que tu as invités gardent dans leur propre fiche ton identifiant de joueur, qui ne désigne plus aucun compte, et ton ancien code, sans ton pseudo et sans rien afficher, jusqu'à la suppression de leur compte.
- Avis du parrainage déjà envoyés : un avis « merci » ou « coffre prêt » parti vers un ami peut rester chez lui jusqu'à 48 heures.
- Ton courriel de demande, si tu passes par le courriel : le temps de traiter la demande et d'en garder la trace.
Au-delà, il ne reste que des totaux agrégés (par exemple le nombre de parties jouées par jour), sans aucun identifiant.
4. Délais
- Depuis le jeu : la suppression est faite pendant l'opération, dès que tu as confirmé. Si la connexion coupe en cours de route, elle se termine au lancement suivant du jeu.
- Par courriel : dans les 30 jours suivant la réception de ta demande.
- Parrainage : son effacement est enregistré avant tout le reste de la suppression ; si une étape est interrompue, notre serveur la termine de lui-même. D'ici là, il garde une note de travail (ton identifiant de joueur, ton code et l'identifiant de ton parrain), effacée ensuite.
5. Et ensuite
Si tu relances le jeu après la suppression, il crée un nouveau compte vierge, sans lien avec l'ancien. Pour tes autres droits (accès, rectification, portabilité, retrait du consentement), consulte la politique de confidentialité.
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Intuitions, éditeur de Clash of Gardens
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